常见问题
为您解答使用过程中可能遇到的问题
Q: 忘记登录密码怎么办？
+A: 您可以通过以下步骤重置密码：
- 在登录页面点击"忘记密码"链接
- 输入您的注册邮箱地址
- 系统将发送密码重置邮件到您的邮箱
- 点击邮件中的重置链接，按提示设置新密码
如仍未解决，请联系我们的技术支持团队。
Q: 系统无法正常访问怎么办？
+A: 请按以下步骤排查问题：
- 检查网络连接是否正常
- 确认系统地址输入正确
- 尝试清除浏览器缓存后重新访问
- 更换浏览器再次尝试
如仍无法访问，请记录错误信息并联系技术支持。
Q: 如何导入数据到系统中？
+A: 系统支持多种数据导入方式：
- 在相应模块找到"数据导入"功能
- 下载导入模板文件
- 按模板格式整理您的数据
- 上传整理好的文件
- 系统会自动校验并导入数据
具体操作请参考对应模块的使用手册。
Q: 系统支持哪些浏览器？
+A: 系统兼容以下主流浏览器：
- Google Chrome 80及以上版本
- Mozilla Firefox 75及以上版本
- Microsoft Edge 80及以上版本
- Safari 13及以上版本（Mac系统）
建议使用Chrome浏览器以获得最佳体验。
Q: 如何获取系统更新？
+A: 系统更新方式根据部署方式不同而有所区别：
云服务版本：系统会自动更新，您无需任何操作即可享受最新功能。
本地部署版本：我们会通过邮件通知您更新信息，您可以通过以下方式获取更新：
- 登录客户服务中心下载更新包
- 联系技术支持获取更新指导
- 参与我们的培训了解新功能
Q: 系统数据安全性如何保障？
+A: 我们采用多重安全措施保障您的数据安全：
- 数据传输采用SSL加密技术
- 数据存储进行加密处理
- 定期进行安全漏洞扫描
- 严格的权限管理和访问控制
- 定期备份确保数据可恢复
我们通过了ISO27001信息安全管理体系认证，为您提供可靠的数据安全保障。